AI telefoonassistent voor de warmtepomp installateur
Kort antwoord: Een AI telefoonassistent voor de warmtepomp installateur neemt de telefoon op als een warmtepomp in de winter uitvalt. Hij belt een nieuwe aanvraag direct terug zodra die binnenkomt, binnen de beltijden die jullie vastleggen; hoe platformleads binnenkomen bepalen we per project.
Wat je krijgt:
- Een klant zonder verwarming bereikt je servicedienst met adres, foutcode en type warmtepomp al genoteerd, ook 's nachts en in het weekend.
- Een aanvraag voor een schouw of offerte wordt direct teruggebeld, binnen de beltijden die jullie vastleggen, en komt met de gegevens bij je adviseur.
Wat er bij warmtepomp installateurs aan de telefoon binnenkomt
Warmtepomp storing in de winter
Het huis wordt niet warm of de buitenunit doet niets. De assistent legt adres, foutcode, hybride of all-electric en terugbelnummer vast en meldt het dringend bij je storingsdienst.
Warmtepomp laten installeren: schouw en offerte
Iemand wil van het gas af of een hybride warmtepomp naast de bestaande cv-ketel. De assistent legt woningtype, afgiftesysteem en wens vast. Welk type past, bepaalt de adviseur bij de schouw.
Cv-ketels, sanitair en onderhoudscontracten staan bij installatiebedrijf, groepenkast en elektra bij de elektricien.
Terugbellen op een aanvraag en de belregels
De assistent belt een nieuwe aanvraag voor een schouw of offerte direct terug zodra die binnenkomt, binnen de beltijden die jullie vastleggen; hoe platformleads binnenkomen bepalen we per project. Hij kwalificeert op woningtype en wens. Is de agenda gekoppeld, dan staat de afspraak er direct in; anders noteert hij een voorkeur en bevestigt je planner.
Sinds 1 juli 2026 geldt voor telemarketing naar consumenten algemeen opt-in, ook bij een klantrelatie (DDMA, ACM). DDMA beschrijft dat gevraagde communicatie, waarbij de consument zelf en uitdrukkelijk om dat telefoontje vraagt, buiten de regels kan vallen; ACM zegt daar niets over. Of een offerteaanvraag, een platformlead of een geautomatiseerde terugbel daaronder valt, leggen we per project aan jullie jurist voor. Dit is geen juridisch advies.
Zo klinkt een gesprek
Het demogesprek voor deze branche volgt.
Assistent: Goedemorgen, u spreekt met de digitale assistent van Warmtebedrijf Esdoornakker. Dit gesprek wordt opgenomen om uw vraag goed door te geven. Waarmee kan ik u helpen?
Beller: De buitenunit van onze warmtepomp draait niet. Het heeft vannacht gevroren en de hybride ketel springt ook niet bij, dus het huis blijft koud.
Assistent: Vervelend. Ruikt u gas of brandlucht, of ziet u rook, vonken of water bij de installatie?
Beller: Nee, niks van dat.
Assistent: Goed. Staat er een foutcode op het display, en wat is uw adres?
Beller: Foutcode E een twee op de ketel. Molenweg zesendertig, in Barneveld.
Assistent: Dank u. Een diagnose kan ik niet geven. Wat is uw naam en een nummer om terug te bellen?
Beller: Hoekstra. Nul zes, achtentwintig, vijftien, drieënveertig, negenenzestig.
Assistent: Ik herhaal: nul zes, achtentwintig, vijftien, drieënveertig, negenenzestig. Klopt dat?
Beller: Ja.
Assistent: Dank u. Omdat het huis niet verwarmd wordt, geef ik dit door als dringend. De storingsdienst belt u.
Bedrijfsnaam is fictief.
Ruikt de beller wel gas of brandlucht, of ziet hij rook of vonken, dan zegt de assistent: "Bij levensgevaar belt u 112." en verbindt hij direct door met een mens volgens het protocol van je bedrijf.
Koppelen met de software die je al gebruikt
Warmtepompinstallateurs plannen en offreren vaak in een branchepakket zoals Sollit of OpusFlow; beide noemen warmtepompen als werkveld. Op de ketel of unit zelf staan merken als Remeha, dat hybride en elektrische warmtepompen levert. De assistent vraagt naar merk en foutcode en legt ze vast. Of en hoe we met je planning of ERP koppelen, bepalen we per project.
Subsidie en de ISDE
Volgens RVO (geraadpleegd 20 oktober 2026) loopt de ISDE, subsidie voor onder meer warmtepompen, door tot 2031. Doet een bouwprofessional de aanvraag voor de woningeigenaar, dan is die de intermediair. De assistent noemt geen bedragen en legt de vraag vast voor je adviseur.
Wat een gemist gesprek kost
Dit rekenvoorbeeld bestaat uit aannames. Aanname: 30 gesprekken per week in het stookseizoen, waarvan 25% niet wordt opgenomen omdat monteurs bij klanten staan. Aanname: een gemist gesprek is €400 waard (orderwaarde maal de kans dat het gesprek een opdracht is). Dat is ongeveer €12.900 gemiste omzet per maand (30 × 25% × €400 × 4,3 weken).
Wat de assistent niet doet
- Hij adviseert geen type, noemt geen prijzen en stelt geen diagnose.
- Bij gaslucht, rook, brandlucht of vonken zegt hij eerst: "Bij levensgevaar belt u 112." Daarna verbindt hij direct door met een mens volgens het protocol van je bedrijf.
Wat wij regelen
Wij regelen het telefoonnummer en de doorschakeling, en zetten je bestaande nummer of telefoonservice over. We ontwerpen de gesprekken op basis van jullie echte storingen en aanvragen, koppelen waar dat kan met je CRM, agenda of planning, en testen met jullie team voordat het live gaat. Wie de meldingen ontvangt, leren we hoe het werkt. Na livegang luisteren we mee en sturen we bij, je krijgt elke maand een samenvatting van de gesprekken, en bij een storing zijn we bereikbaar. Jij hoeft niets in te stellen, niets te leren en niets te onderhouden.
Gebouwd op de normen van de zorg. Van dezelfde maker komt OralSync, een AI-telefoonassistent voor tandartspraktijken, ontworpen voor de strengste eisen die in Nederland aan een telefoongesprek worden gesteld. Diezelfde lat leggen we bij een warmtepompbedrijf.
Zo werkt een project met Levossi
- Kennismaking. Je vertelt hoe storingen en schouwaanvragen nu lopen.
- Intake. We nemen echte gesprekken door.
- Bouwen en testen. We testen storingslijn en terugbel met jullie team, ruim voor het stookseizoen piekt.
- Live met je eigen nummer.
Je praat met degene die het bouwt, van kennismaking tot livegang en daarna. Zie hoe het werkt en op maat gemaakte AI-telefonie.
Veelgestelde vragen
Kan de assistent een schouw of storing in ons planningspakket zetten?
Welke koppeling haalbaar is, zoeken we in het project uit. Is de agenda gekoppeld, dan staat de afspraak er direct in; anders noteert hij een voorkeur en bevestigt je planner. Zonder koppeling krijgt je planner de gegevens als bericht en plant zelf in.
Wat kost een telefoonassistent voor een warmtepompbedrijf?
Een project op maat, met beheer erbij zodat het blijft werken. Volume in het stookseizoen, koppelingen en openingstijden bepalen de prijs. Inrichting vanaf €7.500 en beheer vanaf €500 per maand voor één vestiging; voor groepen met meerdere vestigingen vanaf €25.000. Precieze prijs na de kennismaking, zie kosten.
Kan de assistent een hybride warmtepomp van een all-electric warmtepomp onderscheiden?
Hij vraagt het de beller en legt het vast, samen met wat die ziet: springt de ketel niet bij, is er helemaal geen warmte? Dat helpt je storingsdienst bij de volgorde. Hij beoordeelt zelf niets en belooft ook geen hersteltijd.
Kan de assistent zeggen welke warmtepomp past of wat de subsidie is?
Nee. Hij noemt geen type, prijs of subsidiebedrag. Hij verzamelt woningtype en wens, zodat je adviseur bij de schouw adviseert. Of een woning geschikt is voor all-electric, beoordeelt de adviseur bij de schouw. Vragen over de ISDE legt hij vast.
Mag het gesprek worden opgenomen, en wat gebeurt er met adresgegevens?
Opnemen kan binnen wat de AVG toelaat, met een duidelijk doel en een grondslag; een melding vooraf is geen toestemming. De assistent meldt aan het begin dat het gesprek wordt opgenomen. Je bedrijf is verwerkingsverantwoordelijke; de verwerkersovereenkomst sluiten we per project samen. Zie AVG en opnemen.
Terug naar energie en duurzaam. Zie ook isolatiebedrijf.