AI telefoonassistent voor de thuisbatterij-installateur
Kort antwoord: Een AI telefoonassistent voor de thuisbatterij-installateur belt een nieuwe aanvraag direct terug zodra die binnenkomt, binnen de beltijden die jullie vastleggen, en kwalificeert de aanvrager. Hoe platformleads binnenkomen bepalen we per project. Daarnaast neemt hij storingen en monitoringvragen van bestaande klanten aan. Hij noemt geen prijzen en geeft geen advies.
Wat je krijgt:
- Een aanvraag voor een thuisbatterij wordt direct teruggebeld, binnen jullie beltijden, niet pas als een verkoper tijd heeft.
- Je adviseur krijgt een aanvrager met wat al bekend is: zonnepanelen, omvormer, aansluiting en plek voor de batterij.
- Een klant van wie de batterij niet laadt, ligt met adres en foutcode klaar voor je servicedienst.
Wat er bij thuisbatterij-installateurs aan de telefoon binnenkomt
1. Een aanvraag voor een thuisbatterij. In de eerste helft van 2026 kwamen er een recordaantal van 30.856 nieuwe geregistreerde batterijen bij, alle typen en niet alleen thuisbatterijen (Solar Magazine, 4 juli 2026). Een aanvrager vraagt vaak meerdere installateurs. De assistent belt binnen jullie beltijden direct terug en vraagt naar zonnepanelen, merk omvormer, enkel- of driefase, de plek voor de batterij en de wens. Is de agenda gekoppeld, dan staat de afspraak er direct in; anders noteert hij een voorkeur en bevestigt je planner.
2. Een klant meldt dat de batterij niet werkt. De app toont niets of het display geeft een foutcode. De assistent legt adres, merk, foutcode en sinds wanneer vast en zet de melding door naar je servicedienst. Ruikt de beller verbranding of ziet hij rook of vonken, dan zegt de assistent eerst: "Ga met iedereen weg bij de batterij en bel 112." Daarna verbindt hij door volgens jouw protocol.
3. Een klant vraagt wat het einde van de saldering betekent. Per 1 januari 2027 stopt de saldering (Solar Magazine, 17 december 2024). De assistent beoordeelt niet of een batterij dan loont, maar legt panelen, verbruik en de vraag vast voor je adviseur.
Zo klinkt een gesprek
Het demogesprek voor deze branche volgt.
Voorbeeld van situatie 1: de terugbel op een aanvraag.
Assistent: Goedemiddag, u spreekt met de digitale assistent van Energieopslag Essenveld. Dit gesprek wordt opgenomen om uw vraag goed door te geven. U vroeg via onze website een offerte aan voor een thuisbatterij, daarom bel ik. Heeft u even tijd?
Beller: Ja hoor.
Assistent: Heeft u al zonnepanelen, en weet u welk merk omvormer erbij hangt?
Beller: Twaalf panelen, sinds tweeduizend eenentwintig. Het merk moet ik opzoeken.
Assistent: Waar moet de batterij komen?
Beller: Ik denk in de garage, naast de meterkast.
Assistent: Dat leg ik vast. Mag ik uw naam en een nummer waarop een collega u kan bereiken?
Beller: Ilse Brouwer, nul zes, eenentwintig, zevenenveertig, drieëndertig, negentien.
Assistent: Ik herhaal het nummer: nul zes, eenentwintig, zevenenveertig, drieëndertig, negentien. Klopt dat?
Beller: Dat klopt. Donderdagmiddag tussen twee en vier uur past.
Assistent: Dan noteer ik donderdagmiddag als voorkeur voor het adviesgesprek. Een collega bevestigt de afspraak met u.
Bedrijfsnaam is fictief.
Koppelen met de software die je al gebruikt
Installateurs werken vaak in een pakket voor leads, offertes en service, zoals Sollit (voorheen 2Solar) of OpusFlow. Of een koppeling met jouw pakket kan, leggen we in de intake vast. Zonder koppeling gaat de afspraak als e-mail naar de verkoper.
Terugbellen op een aanvraag en de belregels
Sinds 1 juli 2026 geldt voor telemarketing naar consumenten in het algemeen toestemming vooraf, ook bij een klantrelatie (DDMA, ACM). DDMA beschrijft dat gevraagde communicatie, waarbij de consument zelf en uitdrukkelijk om het telefoontje vraagt, buiten die regels kan vallen. Of een offerteaanvraag, een platformlead of een geautomatiseerde terugbel daaronder valt, leggen we per project aan jullie jurist voor. Dit is geen juridisch advies.
Wat een gemist gesprek kost
Een rekenvoorbeeld, geen toezegging; de aantallen zijn aannames.
- Aanname: 100 aanvragen per maand bij een bedrijf van 10+ medewerkers.
- Aanname: 20 daarvan worden pas na meer dan een uur gebeld.
- Aanname: 1 op de 20 van die laat gebelde aanvragen wordt anders een opdracht.
- Orderwaarde: Trustoo noemt €3.300 tot €7.000 voor rond 10 kWh, inclusief installatie. Aanname: €5.150, het midden.
Dat is ongeveer €5.150 gemiste omzet per maand: 100 × 20% × 5% × €5.150. Vul je eigen cijfers in; de kosten staan bij kosten.
Wat de assistent niet doet
- Geen advies of een batterij past of loont. Dat bepaalt je adviseur.
- Geen prijzen, terugverdientijd of besparing.
- Geen oordeel bij rook of hitte. Hij zegt eerst: "Ga met iedereen weg bij de batterij en bel 112." Daarna verbindt hij door volgens jouw protocol.
- Geen besluit over garantie. Claims en boze bellers gaan naar een mens.
Wat wij regelen
Het nummer waarmee de assistent belt, de doorschakeling, de gesprekken op basis van jullie echte aanvragen, de koppeling met agenda of CRM, testen met jullie team en training van wie de meldingen krijgt. Na livegang luisteren we mee en volgt elke maand een samenvatting. Jij hoeft niets in te stellen, niets te leren en niets te onderhouden.
Gebouwd op de normen van de zorg. Van dezelfde maker komt OralSync, een AI-telefoonassistent voor tandartspraktijken; een receptioniste voor een praktijk ontwerpen we voor de strengste eisen die in Nederland aan een telefoongesprek worden gesteld. Diezelfde lat leggen we bij een installateur van thuisbatterijen.
Zo werkt een project met Levossi
- Kennismaking. Hoe worden aanvragen en storingen nu opgevolgd?
- Intake. We kijken naar echte aanvragen.
- Bouwen en testen. Jullie testen mee.
- Live met je eigen nummer. Na livegang kijken we mee in de echte gesprekken en passen we de regels aan waar nodig.
Meer: hoe het werkt, AI-telefonie op maat en energie en duurzaam.
Veelgestelde vragen
Kan de assistent een thuisbatterij aanvragen opvolgen en in ons CRM of offertepakket zetten?
Dat hangt af van het pakket, bijvoorbeeld Sollit of OpusFlow, en leggen we per project vast. Tot er een koppeling is, komt de afspraak als e-mail bij je verkoper, met alle antwoorden van de aanvrager al ingevuld, zodat hij niets opnieuw vraagt.
Wat kost een telefoonassistent voor een thuisbatterij-installateur?
Een project op maat, met beheer erbij. Het aantal aanvragen en de koppeling bepalen de prijs. Inrichting vanaf €7.500 en beheer vanaf €500 per maand voor één vestiging; voor groepen met meerdere vestigingen vanaf €25.000. Precieze prijs na de kennismaking, zie kosten.
Wat gebeurt er bij een thuisbatterij storing in de avond of het weekend?
De assistent neemt op en legt adres, merk, foutcode en terugbelnummer vast voor de collega met storingsdienst. Hij stelt geen diagnose. Meldt de beller rook, brandlucht of vonken, dan zegt hij direct dat iedereen bij de batterij weg moet en 112 belt.
Kan de assistent zeggen of een thuisbatterij loont?
Nee. Hij geeft geen financieel advies, geen terugverdientijd en geen besparing. Hij legt de vraag, de panelen en het verbruik vast, zodat je adviseur het gesprek voert met de juiste gegevens en zelf antwoord geeft op de vraag over terugverdientijd.
Mogen gesprekken worden opgenomen?
Alleen binnen wat de AVG toelaat, met een grondslag. Jouw bedrijf is verwerkingsverantwoordelijke, heeft een grondslag nodig en bepaalt de bewaartermijn; de verwerkersovereenkomst sluiten we per project samen. Een melding vooraf is geen toestemming. Zie AVG en opnemen; geen juridisch advies.