AI telefoonassistent voor de dakdekker

Wat je krijgt:

• Een lekkage tijdens een regenbui wordt aangenomen met adres en plek, ook als je hele ploeg op een dak staat.
• Offerteaanvragen voor een dakrenovatie liggen met daktype en voorstel voor een opnamebezoek klaar voor je calculator.
• Een planningswijziging door het weer staat bij je planner.

Wat er bij dakdekkers aan de telefoon binnenkomt

1. Lekkage bij regen, de klant belt in spoed. Het regent al de hele dag, er komt water door het plafond en jouw ploeg staat op een dak aan de andere kant van de stad. De assistent legt adres, plek van de lekkage en daktype vast en noteert dat een collega bij het terugbellen om foto's vraagt. Neemt niemand op, dan belt de klant de volgende. Dat kost een opdracht. Ook een volle dakgoot kan lekkage in huis geven, schrijft Vereniging Eigen Huis (geraadpleegd 20 oktober 2026). Klanten zijn alert op spoedtarieven: Kassa (BNNVARA) berichtte op 24 oktober 2015 over oplichters in de dakbranche.

2. Offerteaanvraag voor een dakrenovatie. De assistent vraagt naar adres en daktype (plat of hellend) en legt een voorstel voor een opnamebezoek vast. Een prijs noemt hij niet.

3. Een ploeg of opdrachtgever belt over werk dat door het weer verschuift. Regen, storm en vorst gooien de planning om. De assistent legt de wijziging vast voor de planner. Hij verzet niets zelf.

Zo klinkt een gesprek

Het demogesprek voor deze branche volgt.

Voorbeeld van situatie 1, een lekkage bij regen.

Assistent: Goedemiddag, u spreekt met de digitale assistent van Dakdekkersbedrijf Iependonk. Dit gesprek wordt opgenomen om uw vraag goed door te geven. Waar kan ik u mee helpen?

Beller: Ik heb een lekkage in mijn slaapkamer. Het regent al de hele dag en er komt water door het plafond.

Assistent: Dat leg ik vast voor de planner. Is het een plat dak of een schuin dak boven die kamer?

Beller: Een plat dak, dat is een aanbouw. De bitumen ligt er al een jaar of twaalf.

Assistent: Komt er ook water bij stopcontacten of lampen?

Beller: Nee, alleen bij de hoek bij het raam, en er zit een natte plek op de muur.

Assistent: Dank u. Wat is uw naam en op welk adres is het?

Beller: Emma Bakker, Schaepmanstraat tien in Amersfoort.

Assistent: Schaepmanstraat tien in Amersfoort, klopt dat? Op welk nummer kan een collega u terugbellen?

Beller: Nul zes, zevenentachtig, vijfenzestig, drieënveertig, eenentwintig.

Assistent: Ik herhaal: nul zes, zevenentachtig, vijfenzestig, drieënveertig, eenentwintig. Klopt dat?

Beller: Ja, dat klopt.

Assistent: Dank u. Ik noteer dat een collega u bij het terugbellen om foto's van de plek vraagt, en ik geef de melding als spoed door.

Bedrijfsnaam is fictief.

Meldt een beller gevaar, zoals water bij stopcontacten of letsel, dan verbindt de assistent direct door met een collega, volgens jouw protocol, en zegt: "Bij levensgevaar belt u 112."

Koppelen met de software die je al gebruikt

Plant je planner in Outlook, in Google Agenda of in een bouwpakket? Of en hoe we koppelen bepalen we per project. Zonder koppeling gaat de aanvraag als bericht of e-mail naar de planner. De planner houdt de regie.

Wat een gemist gesprek kost

Een rekenvoorbeeld; voor het gespreksvolume bestaat geen bron, dus alles hieronder is een aanname.

• Aanname: 40 gesprekken per week voor een bedrijf van 10+ medewerkers.
• Aanname: 20% wordt niet opgenomen, en 30% van die bellers belt later terug.
• Aanname: een vervangen dak van 100 m2 is ongeveer €8.000 omzet, en 5% van de gemiste gesprekken is zo'n opdracht. Dat is €400 omzet per gemist gesprek.

Dan loopt het op tot ongeveer €9.630 gemiste omzet per maand: 40 × 20% × 70% × €400 × 4,3 weken. Vul je eigen cijfers in. De kosten staan bij kosten.

Wat de assistent niet doet

• Geen prijzen of schattingen. Offertes blijven mensenwerk.
• Geen toezeggingen over dezelfde dag. De planner beslist of en wanneer er iemand komt.
• Geen vakadvies over de oorzaak of over wat de klant moet doen.
• Gevaar, water bij elektra en boze bellers gaan direct naar een mens.

Wat wij regelen

Wij regelen het telefoonnummer en de doorschakeling, en zetten je bestaande nummer of telefoonservice over. We ontwerpen de gesprekken op basis van jullie echte telefoontjes, koppelen waar dat kan met planning en werkbonnen, en testen met jullie team voordat het live gaat. De medewerkers die de meldingen ontvangen, leren we hoe het werkt. Na livegang luisteren we mee en sturen we bij, je krijgt elke maand een samenvatting van de gesprekken en wat we verbeterden, en bij een storing zijn we bereikbaar. Jij hoeft niets in te stellen, niets te leren en niets te onderhouden.

Gebouwd op de normen van de zorg. Van dezelfde maker komt OralSync, AI-telefonie voor de mondzorg. Die strenge lat voor privacy en transparantie leggen we hier ook.

Zo werkt een project met Levossi

1. Kennismaking. We bespreken hoe jullie nu lekkages, offertes en weerswijzigingen afhandelen.
2. Intake van jullie echte gesprekken. We kijken mee welke vragen je planner stelt en wanneer iets spoed is.
3. Bouwen en testen. De assistent krijgt jullie intakevragen en spoedregels. Jullie testen hem vooraf.
4. Live met je eigen nummer. Daarna sturen we bij op wat er echt binnenkomt.

Je praat met degene die het bouwt, van kennismaking tot livegang en daarna. Zie hoe het werkt, op maat en bouw en techniek.

Bronnen

• Kassa (BNNVARA), 24 oktober 2015, over oplichters in de dakdekkerbranche: https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/pas-op-voor-oplichters-in-de-schimmige-wereld-van-de-dakdekkers
• Vereniging Eigen Huis, dakgoot schoonmaken, geraadpleegd 20 oktober 2026: https://www.eigenhuis.nl/diensten/wonen-en-onderhoud-diensten/dakgoot